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你不会说话,是因为没注意这两个细节

来源:http://www.cdhkcpx.com/news/151.html       发布时间:2017-10-07

在沟通时,我们常常见到这样的情况:同样一段话,你说的效果跟他说的效果完全不一样,甚至是截然相反。


造成这种差别的原因,有时候就在于说话方式和身体语言呈现的不同上。


自信的人身体会更放松,说话的时候语调更坚定一些,这些非语言信息都在向对方传达一个信息:我所说的话都是确切无疑,值得信任的。同时,在沟通过程中通过眼神和对方亲切、自然的交流,通过面部表情积极的回应对方,这些细微的动作在不知不觉中营造了一种流畅和舒服的沟通体验。




当对方在和你聊天中感受到信任和放松的时,质疑的心态就很容易被认同和信任所替代。


相反,假如我们和客户交谈的过程中很紧张,说话结结巴巴,从说话的语气和节奏透露着一种不自信,对方也会质疑你所讲内容的真实性和可行性。

毕竟,如果你自己都不相信自己的话,想让别人相信你就更难了。

这就是非语言信息在沟通的过程中的作用:人们会通过一个人的说话内容,来判断ta讲的有没有道理,但是否认同,则取决于沟通中对方给自己的感觉,而决定感觉好坏的就是非语言信息交流的是否得当。


所以,要想更好的与别人沟通,在与人交流的时候就需要注意两个渠道的交流:一个是你说话的内容和对方说话的内容,另一个则是你的非语言信息和对方的非语言信息。只有兼顾这两方面的交流,我们才可以说这种沟通是充分的。


另外,在关注非语言沟通的时候我们也需要注意两点:

根据沟通交流时的不同情况做具体分析


非语言信息的解读并没有标准答案,需要具体问题具体分析。比如同样是微笑,可以是表达友善,也可以是表达拒绝,甚至还可以是表达失落,这些都需要结合其他信息和当时情境才能更准确的理解和判断。


所以,不要过于相信所谓的读心术,它们和周公解梦一样不具有可靠性。应根据你沟通时的环境、与你沟通的对象,沟通的内容,做具体分析,这样才能达到更好与人沟通的效果。

做到沟通时表里如一,保持一致性。

所谓一致性表达,就是语言信息和非语言信息都在表达同一个想法。 


举个例子

假如你现在心里很难受,但是朋友问起时你却说我很好,这时你低落的情绪和其他身体语言就会和你说的话不一致,别人很容易感受到这种不一致。


当然,这种情况并没有什么不好的影响。但是在有些情境下,比如工作中,不一致的表达很容易引起别人的误解,这时需要注意的。


其实,一致性表达也很简单,就是在不伤害到他人利益和感受的前提下保持真诚,当我们说的是自己内心真实的想法时,我们的身体语言就会自动的和我们的语言保持一致。

从这层意思来讲,真诚有时候就是最好的沟通技巧。



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