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沟通顺畅第一步:了解对方的心理

来源:http://www.cdhkcpx.com/news/174.html       发布时间:2017-11-06


很多朋友在沟通时,往往都会出现沟通不顺畅的情况,出现这种情况的原因很多都是因为没有事先了解对方的心理,导致你说出的话往往会在不经意间伤了对方的心,因此,我们在沟通时,想要沟通顺畅,首先要做的第一件事是要充分了解对方的心理。


人的心理变化不定,较难把握,但在有些场合,人内心的想法又常会通过各种方式外露。如果你善于观察听者的一举一动,并能据此加以分析和推测,那么基本上就可以掌握听者的心理了。比如,你在讲话时:

如果听者发出唏嘘声,那说明他们不爱听那些话;如果听者的双眼注视着你,说明你讲话的内容非常吸引人;

如果听者左顾右盼,说明他可能有着急的事情要办,但又出于礼貌而不好意思离开……


当然,有许多人善于抑制自己的感情,不让它外露,即使这样,只要你细心观察就会发现蛛丝马迹。  

讲个很经典的故事,战国时,一次魏文侯和一班士大夫在闲谈。魏文侯问他们:“你们看我是怎样的一位国君?”许多人都答道:“您是仁厚的国君。”可一位叫翟黄的人却回答:“您不是仁厚的国君。”魏文侯追问:“何以见得?”翟黄答道:“您攻下中山之后,不拿来分封给兄弟,却封给自己的长子,这显得出于自私的目的,所以您并不仁厚。”翟黄一席话说得魏文侯恼羞成怒,立刻命人将翟黄赶了出去。魏文侯不甘心,他又接着问任痤:“我究竟是怎样的一位国君?”任痤答道:“您的确是位仁厚之君。”魏文侯更加疑惑了,任痤说:“我听说过,凡是仁厚的国君,其臣子一定刚正不阿、敢说真话,刚才翟黄的一番话绝不是阿谀奉承,因此,我知道他的君主是位宽厚的人。”魏文侯听了,觉得言之有理,连声说:“不错,不错。”立即让人把翟黄请了回来,而且拜他为上卿。  

 


从这则故事中,我们可以看出任痤的机智聪慧,他抓住了魏文侯愿意被人尊为仁厚之君这种心理,并因此化解了魏文侯和翟黄之间的矛盾。 

因此我们在日常沟通中也要学会察言观色,在不同的场合说该说的话,学会看人下菜碟,这样你与人沟通上才会越来越顺畅,大家也会越来越喜欢你。

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